Povrat, zamjena i reklamacije

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac koji je proizvod kupio na daljinu ima pravo, bez navođenja razloga, raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Obavijest o raskidu pošaljite na [email protected] ili poštom, uz broj narudžbe. Možete koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora koji šaljemo na zahtjev.

Uvjeti povrata

Proizvod vratite u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu, neupotrijebljen i u originalnom, neotvorenom pakiranju sa svim zaštitnim folijama. Zbog higijenskih razloga ne primamo povrat otvorene kozmetike.

Trošak vraćanja proizvoda nosi kupac, osim kad je proizvod poslan pogreškom ili je neispravan. Uplaćeni iznos vraćamo istim sredstvom plaćanja u roku od 14 dana od primitka proizvoda.

Materijalni nedostatak

Ako je proizvod neispravan, oštećen u transportu ili se ne radi o naručenom proizvodu, obavijestite nas u roku od 8 dana od preuzimanja, uz fotografiju pakiranja i proizvoda. Nakon utvrđivanja nedostatka nudimo zamjenu, popravak, sniženje cijene ili povrat cijelog iznosa uključujući trošak dostave.

Reklamacija na uslugu u salonu

Prigovor na izvršenu uslugu prijavite u roku od 7 dana, najbolje osobno u salonu kako bismo mogli vidjeti kosu. Ako utvrdimo da rezultat ne odgovara dogovorenom, korekciju radimo bez naknade u roku od 14 dana.

Dar-boni

Dar-boni vrijede 12 mjeseci od izdavanja, ne mogu se zamijeniti za novac i mogu se koristiti u više termina do iskorištenja iznosa.