Pravne informacije

Rješavanje sporova i prigovori

Zadnja izmjena: 1. 6. 2026.

Privatnost Uvjeti poslovanja Kolačići Dostava i plaćanje Povrat i reklamacije Impressum Rješavanje sporova

Podnošenje prigovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, pisani prigovor možete podnijeti: e-poštom na [email protected], poštom na BellaForma d.o.o., Ulica kralja Zvonimira 14, 21000 Split, ili osobno u salonu, gdje vam na zahtjev izdajemo potvrdu o primitku prigovora.

Na svaki prigovor odgovaramo pisano u roku od 15 dana od primitka.

Izvansudsko rješavanje

Potrošački spor možete riješiti i putem tijela za alternativno rješavanje sporova. U Republici Hrvatskoj to su Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori i Sud časti HGK.

Za kupnju sklopljenu online dostupna je i europska platforma za online rješavanje sporova (ODR), u skladu s Uredbom (EU) br. 524/2013.

Nadležni sud

Ako spor ne bude riješen mirnim putem, nadležan je stvarno nadležni sud u Splitu, uz primjenu prava Republike Hrvatske.

Za sva pitanja o ovim uvjetima obratite se na [email protected] ili poštom na BellaForma d.o.o., Ulica kralja Zvonimira 14, 21000 Split. Nadzor nad zaštitom potrošača provodi Državni inspektorat Republike Hrvatske, a nad zaštitom osobnih podataka Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.