Pravne informacije

Izjava o privatnosti

Zadnja izmjena: 1. 6. 2026.

Privatnost Uvjeti poslovanja Kolačići Dostava i plaćanje Povrat i reklamacije Impressum Rješavanje sporova

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je BellaForma d.o.o., Ulica kralja Zvonimira 14, 21000 Split, Hrvatska, OIB 12345678901 (dalje: „mi”). Kontakt za pitanja o zaštiti podataka: [email protected], telefon +385 21 555 128.

2. Koje podatke prikupljamo

Kod rezervacije termina: ime i prezime, telefon, e-pošta, odabrana usluga i napomena koju sami upišete. Kod kupnje u internetskoj trgovini dodatno: adresa dostave, podaci potrebni za izdavanje računa i podaci o plaćanju koje obrađuje naš pružatelj platnih usluga (mi ne vidimo i ne pohranjujemo broj kartice).

Kod posjeta web-stranici automatski se bilježe tehnički podaci: IP adresa u skraćenom obliku, vrsta uređaja i pregledniku, izvor posjeta te interakcije sa stranicom, ako ste pristali na analitičke kolačiće.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR): dogovaranje termina, izvršenje usluge, obrada i dostava narudžbe, komunikacija o narudžbi.

Zakonska obveza (t. c): izdavanje i čuvanje računa u skladu s poreznim propisima Republike Hrvatske.

Legitimni interes (t. f): sigurnost stranice, sprječavanje zloupotreba i osnovna statistika posjeta.

Pristanak (t. a): analitički i marketinški kolačiće, primanje newslettera i podsjetnika na termin putem SMS-a ili e-pošte. Pristanak možete povući u svakom trenutku bez posljedica na već izvršene usluge.

4. Primatelji podataka

Podatke dijelimo samo s izvršiteljima obrade koji su nam potrebni za rad: pružatelj web-hostinga u EU, dostavne službe (GLS Croatia, Overseas Express), pružatelj platnih usluga, računovodstveni servis, alat za rezervacije te Google Ireland Limited za Google Analytics 4 i Google Ads, isključivo ako ste pristali na odgovarajuće kolačiće.

Podatke ne prodajemo trećim stranama. Prijenos u treće zemlje moguć je samo kod Googleovih usluga, na temelju standardnih ugovornih klauzula Europske komisije.

5. Rokovi čuvanja

Podatke o terminima čuvamo 24 mjeseca od posljednjeg posjeta, podatke o narudžbama i račune 11 godina zbog poreznih propisa, podatke prikupljene na temelju pristanka do povlačenja pristanka, a najdulje 24 mjeseca.

6. Vaša prava

Imate pravo na pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu, kao i pravo na povlačenje pristanka. Zahtjev pošaljite na [email protected]; odgovaramo u roku od 30 dana.

Pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, [email protected].

7. Djeca

Usluge za osobe mlađe od 16 godina pružamo uz prisutnost ili pristanak roditelja odnosno skrbnika. Podatke djece ne koristimo u marketinške svrhe.

Za sva pitanja o ovim uvjetima obratite se na [email protected] ili poštom na BellaForma d.o.o., Ulica kralja Zvonimira 14, 21000 Split. Nadzor nad zaštitom potrošača provodi Državni inspektorat Republike Hrvatske, a nad zaštitom osobnih podataka Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.